當前位置: 首頁 >> 公開信息內容
白銀市市場監督管理局2019年五一小長假期間共受理消費者投訴15件
索引號 GSDC15076-2019-003 生成日期 2019-05-03
信息名稱 白銀市市場監督管理局2019年五一小長假期間共受理消費者投訴15件 發布機構 靖遠縣政府信息中心
內容概述 關鍵詞

五一小長假期間,白銀市市場監督管理局嚴格落實節假日專人值班制度,及時妥善處理各類消費投訴舉報。市局12315指揮中心共受理消費者投訴15件,其中食品藥品投訴3件、商品類投訴8件、服務類投訴4件,較去年同期上升13.33%。

從投訴反映出的情況看,消費者的投訴熱點主要有以下四個方面:一是餐飲住宿類,如餐飲服務質量及賓館押金退還等問題;二是服裝鞋帽類,消費者購買的打折優惠服裝出現起球、開線等質量問題,在“三包”期內個別經營者不予解決;三是電子商品類,消費者手機、電子產品出現死機、亂碼等性能故障,個別售后服務商不履行包修義務,個別經營者不履行包退、包換貨義務;四是裝修建材類,消費者購買的家具建材送貨后發現質量問題,提出退貨時經營者加收不合理費用。

針對五一期間的消費者投訴熱點現象,白銀市市場監督管理局將繼續加大監管力度,一是通過在網絡、微信上及時發布消費警示,提醒消費者提高自身維權意識,注意保存好消費單據憑證,出現糾紛及時應對,積極通過有效途徑進行維權; 二是倡導商家誠信經營,有效凈化消費環境,維護消費者合法權益;三是暢通消費投訴渠道,加強12315、12331、12358等熱線的值班值守,切實維護好消費者合法權益。


主辦單位:靖遠縣人民政府辦公室     政府網站標識碼:6204210001    網站地圖
維護:靖遠縣政府信息中心    電話:0943-6130500   双色球复式中奖31
Copyright @ 靖遠縣人民政府辦公室    網站備案號:隴ICP備07002188號